Kurul kararı Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.

Yeni düzenlemeler; ödeme kolaylığı, sosyal destek, faturalandırma netliği, hizmet kalitesi ve veri güvenliği başlıklarında dikkat çekici yenilikler içeriyor.

Abonelikte 6 Taksit Dönemi Başlıyor

En dikkat çeken değişiklik, bağlantı bedeline yönelik oldu.

Daha önce kredi kartıyla en fazla 3 taksit yapılabilen abone bağlantı bedeli için taksit sayısı 6 aya çıkarıldı. Böylece yeni abonelik işlemlerinde tüketicilere ödeme planı açısından daha fazla esneklik sağlanmış oldu.

Artan maliyetler karşısında ödeme yükünü hafifletmeyi hedefleyen bu adımın özellikle yeni konut aboneliklerinde rahatlama sağlaması bekleniyor.

Sosyal Destek Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti

Düzenleme kapsamında bazı gruplar için önemli bir sosyal kolaylık da getirildi.

Yeni aboneliklerde;

  • Kamu kurumları

  • İbadethaneler

  • Cemevleri

  • Kur’an kursları

  • Yaşlı aylığı alanlar

  • Sosyal yardım kapsamındaki vatandaşlar

için güvence bedeli alınmayacak.

Bu adımın sosyal devlet anlayışı çerçevesinde dar gelirli vatandaşların üzerindeki mali yükü azaltmayı hedeflediği belirtiliyor.

Sayaç ve Faturalandırmada Tüketici Lehine Değişiklik

Yanlış ölçüm ya da kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin nasıl hesaplanacağına dair süreçler netleştirildi. Böylece hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki belirsizliklerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Önemli bir diğer değişiklik ise tahakkuk süresiyle ilgili oldu.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının daha önce en fazla 2 fatura döneminde tahsil edilmesine ilişkin hüküm, tüketici lehine yeniden düzenlendi. Yeni sistemde bu bedel en az 4 fatura dönemine yayılarak tahakkuk ettirilecek.

Bu değişiklikle yüksek tutarlı toplu fatura yükünün hafifletilmesi hedefleniyor.

SMS ile Fatura Bilgilendirmesi Zorunlu Olacak

Yeni düzenlemeyle birlikte fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.

Ayrıca tüketicilerin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ek olarak SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılabilecek.

Bu adımın, ödeme gecikmelerini azaltması ve tüketici bilgilendirme sürecini daha şeffaf hale getirmesi bekleniyor.

Akıllı Sayaç ve Uzaktan Okuma Dönemi

Kurul tarafından belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı yaygınlaştırılacak. Sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına da imkan tanındı.

Bu sistemle;

  • Kaçak kullanımın önlenmesi

  • İşletme verimliliğinin artırılması

  • Ölçüm hatalarının azaltılması

hedefleniyor.

Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliğinde Yeni Standartlar

Düzenlemeyle birlikte dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi planlanıyor.

Ayrıca her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi. Arşivlerin dijital ortama aktarılması ve şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi hükme bağlandı.

Bu düzenlemelerle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunması amaçlanıyor.

Afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı da oluşturuldu.

“Tüketiciyi Korumak Önceliğimiz”

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin temel amacının tüketici memnuniyetini artırmak olduğunu belirtti.

Yılmaz, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma mekanizmalarının daha şeffaf hale getirildiğini ve sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar için muafiyetler getirildiğini vurguladı.

Yeni düzenlemelerin konut tarifelerine olumlu yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabeti güçlendirmesi bekleniyor.